BILLA
Супермаркетът BILLA в град Варна среща критични предизвикателства по отношение с качеството на предлаганите продукти. Клиентите често отчитат проблеми със свежестта на хранителните стоки, особено в месарския отдел, където условията за съхранение изглеждат недостатъчни. Това води до разочарование при потребителите, които търсят сигурност и безопасност при ежедневното си пазаруване.
Отношението на персонала и общата атмосфера в обекта също изискват значително подобрение за подобряване на клиентското преживяване. Наблюдават се неудовлетворителни услуги и липса на професионализъм при обработката на промоционални предложения. По-добро управление на контрола на качеството и обучение на служителите би помогнали за възстановяване на доверието на местните жители.
Характеристики и услуги на BILLA
- Пазаруване в магазина
- Услуги на място
- Отлични продукти
- Вход с достъп за хора в инвалидни колички
- Храна
- Бързо посещение
- Дебитни карти
- Кредитни карти
- Мобилни плащания чрез NFC
BILLA намира се на позиция 10 от общо 10 супермаркети в Варна
Отзиви на клиенти
BILLA има рейтинг 4 от 5 въз основа на над 3051 отзива в Google
Ужасно впечатление от този магазин! Персоналът почти винаги е сърдит и крайно недоволен, атмосферата е неприятна. Отделна "благодарност" на служителите на витрините лицата им са постоянно намръщени, с цялото си поведение показват, че купувачите им тежат, а отношението е абсолютно непукистическо. Освен това има огромен проблем с качеството на стоките на многократно попадане на с срок на годност (просрочени стоки). Месото е лошо, явно не е прясно.
Тази седмица 26.05.2026 има купон за намаление на сладоледи NUI и той е на стайност 66%. Купона ти се дава когато пазаруваш на 20 евро. Касиерката в магазин БИЛЛА на бул.Варненчик си прибра купона за нея защото ни таксува 7 евро за две малки води Девин и сладоледа....ние решихме, че е много скъп...на следващият ден се оказа че имаме още един такъв купон. Купуваме от същия магазин от друга касиерка същият сладолед, но заедно с 1 малка бутилка Девин за 3 евро общо...Така разбрахме, че касиерката от предният ден ни е окрала с близо 4 евро...
По принцип не пиша отзиви, но реших да го направя, за да предпазя повече хора! Конкретно за този магазин Billa се отнася следното описание: Вчера вечерта си взех кайма в тарелка, прибирам се вкъщи да правя мусака отварям каймата и вътре беше мухлясала, реших да отида в магазина да им я върна, получих много учтиво отношение и ми замениха мухлясалата кайма, на същата марка друга кайма, отново взимам си я отивам вкъщи отварям я и тя мухлясала, за пореден път разочарование … Каймата беше в срок, но явно складирането е не правилно!По принцип избягвам закупуването на месо от тази верига магазини, защото качеството е кръгла 0, но един път ще реша да закупя, защото нямах друга възможност и тя ще е 2 пъти мухлясала! Не подхождам с лошо , ами с добро ,да се складира правилно храната !
Най-вероятно поради липсата на достатъчно персонал са повечето от проблемите в магазина (навременна хигиена, почистване и т.н.). От всичките служители, работещи на каса, само 1-2ма (младеж с дълга коса и една жена на възраст) са адекватни и усмихнати. Останалите, все едно работят без никакви желание, груби и с нежелание за съдействие. Продукти на промоции са едното, заради което си струва да бъде посетена Била (реални, ниски и с конкурентна такава на други вериги) - това са главно фабрично пакетирани продукти, както и нехранителните такива. Зеленчуците и плодовете, като цяло са добре. Няма обособен паркинг (ако изключим този зад магазина, който се явява и междублоково пространство. Налични са клетки за багаж, но повечето не ряботят. Колички работят с монети от 0,50 лв.
Най-лошо поддържаният магазин на Била в който съм влизала. Нямат продукти от брошурата си следобедно време в четвъртък; едвам се намира служител, който да може да отговори на въпросите ви и на касите на самообслужване се чака по минимум 5мин. за да дойде служител, ако имате проблем - трябвало да се обърнем към касиерките (явно трябва да се знае от клиентите това), които са постоянно заети... Мисля, че ме отказаха да идвам повече тук.
Днес синът ме бил обвинен ,че е откраднал протеиново барче.Той е на 15 г.,след щателно обискиране и съответно като нищо не се е намерило ,синът ми е помолил да се върнат камерите и да се провери версията на охранителя! Отказано му е по-най грубия начин .Свидетели са се застъпили за сина ми и отново този човечец,който изпълнява длъжността 'охрана" му е казал да влиза в стаята да го обискира там ! Абсурдно е поведението на охраната! Да,ако има съмнения -ще го провери ! Но, когато има камери и следва обвинение за кражба-логичното нещо е те да се проверят ! Отношението на този господин не е било правилно,особено когато става дума за 15 годишно момче ! Абсурдно е !
Ужасно инфантилна касиерка! Избягвайте да вземате лелки, които като видят по-младо момиче за клиент, решават да избиват комплекси. Много грубо отношение затова, че съм й подала пари, вместо да ги оставя в поставката, чак не мога да повярвам... освен това докато я чаках да обслужва, което беше ужасно бавно на фона на опашката, направи впечатление как си маркира служебната била карта на избрани за нея клиенти. Смешно е просто, не знам как го позволявате това нещо. Мен ме отблъсна отношението, повече и за една дъвка не бих влязла във вашите магазини... грозно, много грозно...
Информация за BILLA
Адрес
BILLA намира се на адрес: Варна ЦентърОдесос, бул. "Владислав Варненчик" 48, 9000 Варна, България
Телефон
Телефонният номер на BILLA е +359 52 664 310
Уебсайт
Уебсайтът на BILLA е: billa.bg
Работно време
Понеделник: 07:30–22:00
Вторник: 07:30–22:00
Сряда: 07:30–22:00
Четвъртък: 07:30–22:00
Петък: 07:30–22:00
Събота: 07:30–22:00
Неделя: 07:30–22:00